公平待客原則
為保護消費者權益、善盡社會責任並促進業務健全發展，永豐金證券除落實推動執行「公平待客原則」之十大原則，並設置專責單位妥善處理消費爭議案件。
本公司公平待客原則，內容如下：
- 訂約公平誠信原則
提供之金融商品或服務契約，秉持公平合理、平等互惠及誠信原則。
- 注意與忠實義務原則
就所提供之金融商品或服務盡善良管理人之注意及忠實義務。
- 廣告招攬真實原則
於刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，確保廣告招攬內容之真實。
- 商品或服務適合度原則
充分瞭解商品特性及金融消費者之相關資料，以確保該商品或服務對金融消費者之適合度。
- 告知與揭露原則
以金融消費者能充分瞭解之文字或其他方式，說明金融商品或服務之重要內容，並充分揭露風險。
- 酬金與業績衡平原則
業務人員之酬金制度衡平考量客戶權益、金融商品或服務對本公司及金融消費者可能產生之風險等因素。
- 申訴保障原則
建立消費爭議處理制度，並訂定申訴處理程序及設立申訴管道。
- 業務人員專業性原則
提供金融消費者商品或服務之人員，具備各業法對於業務人員之資格條件。
- 友善服務原則
金融商品或服務從設計至銷售階段，均考量高齡、弱勢與身心障礙者之需求，並為其提供公平、合理、便利與友善之服務。
- 落實誠信經營原則
本於廉潔、透明及負責之經營理念，規劃及推行相關措施，且建立有效的內部控制制度，落實誠信經營。