永豐金證券訂有「公平待客原則」相關規章辦法，以確保所提供予客戶之商品與服務，從設計、廣告、銷售、契約履行及服務諮詢等過程，皆能公平對待客戶。同時，永豐金證券設置完善之消費申訴及爭議處理機制，若遇各項業務發生客戶申訴或金融消費爭議時皆依相關規定處理。永豐金證券重視金融消費者保護，將公平待客原則視為企業文化之核心，並使之成為企業共同遵循之價值體系與行為準則，讓員工在保障客戶權益方面有所依循，並加強同仁遵循金融消費者保護相關法規，增進消費者對於本公司之信心，以達企業的永續經營及發展。
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