服務管道 |
內容 |
客服暨申訴專線 |
- 電話客服:設置電話客服暨申訴專線,提供客戶語音及專人服務。
- 網路客服:永豐金理財網除提供各項查詢及交易功能外,亦可點選網路電話接通客服專員服務。
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智慧客服 |
- 透過自然語意分析技術,提供客戶各類金融業務、商品諮詢,隨時隨地一點就通的即時互動服務。
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空中理專 |
- 以電話、電子郵件、簡訊方式,提供投資理財諮詢等全方位服務,主動出擊以滿足客戶需求。
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虛擬通路 |
- 永豐金理財網、LINE官方帳號、證券交易網、FB官方粉絲團。。
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實體通路 |
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講 座 |
- 依據業務特性,舉辦理財說明會、講座或相關活動,與客戶雙向互動蒐集客戶意見。
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網站連結專區 |
- 永豐金控官網及各子公司網站設立「客戶資料保密措施」、「智慧小豐」文字客服專區及24小時服務專線,本公司網站並提供「共同行銷商品契約」,供關係人檢閱相關權益及進行各項諮詢。
客戶資料保密措施
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永豐金證券「共同行銷商品契約」
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