永豐金證券

「豐雲學堂」為投資人打造之數位化理財知識庫，串聯線上開戶、商品交易平台及理財教育內容三大服務，透過文字及影音方式免費提供多元投資知識，協助客戶認識資本市場、投資商品、交易規則及永續投資相關議題。

客戶不受時間及地點限制，即可取得所需的投資知識，降低金融資訊取得及理解門檻。截至2025年底，平台累積瀏覽量逾9,034萬次，持續提升金融知識的可及性。

永豐金證券整合實體與數位服務管道，全方位推動金融詐騙防阻，透過官網「反詐騙專區」、官方識別機制及多元防詐宣導，協助客戶提升風險辨識能力，打造更安心的投資環境。

永豐金證券持續運用數位創新提升金融服務可及性，推出全臺首創電子形式「股票禮品卡」，將投資理財融入日常送禮情境，打造生活化的金融服務體驗。透過選購、LINE轉贈及數位儲值等功能，擴大民眾接觸投資理財服務的管道，推動普惠金融發展。

因應高齡化社會及失智客戶的金融服務需求，永豐金證券於2025年推動42家分公司加入「失智友善組織」，共有1,359位在職同仁完成相關訓練並成為「失智友善天使」，另於數位平台上架9篇失智友善文章。

透過第一線服務人員的辨識、溝通及關懷能力，為失智者、高齡客戶及陪同家屬提供更具耐心、容易理解且符合個別需求的金融服務協助，持續打造公平、友善且具包容性的金融服務環境。

永豐金證券持續完善高齡者及身心障礙者的金融服務體驗，各分公司均設置「金融友善服務櫃台」，由專人協助辦理開戶、交易及其他金融服務，降低客戶因行動、溝通或金融資訊理解能力差異所面臨的服務障礙。

另提供「免付費樂齡專線」，讓高齡客戶可透過專屬管道快速聯繫客服專員。數位服務方面，透過字級調整及語音播報等功能，協助有視覺或閱讀需求的客戶取得金融資訊。

永豐金證券與台灣手語翻譯協會合作，提供聽語障客戶線上及現場手語翻譯服務，讓客戶能清楚表達服務需求並了解金融服務內容，降低客戶與服務人員間的溝通障礙。

永豐金證券「金融友善服務專區」取得「網站無障礙規範AAA級標章」，並設置無障礙預約服務，讓客戶可依個人需求，事先選擇合適的分公司及服務場域，提升服務安排的便利性、自主性與可及性。

永豐金證券持續推動投資服務簡易化及金融知識普及化，包括於「豐雲學堂」提供投資短影音、優化金融商品搜尋功能，並透過圖像化情境及趣味闖關活動，將較複雜的金融商品及投資知識轉化為簡明、易讀且容易操作的內容，協助投資新手、高齡者及數位能力受限客戶理解相關資訊。

另由相關工作小組定期檢視數位金融服務的操作流程、介面設計及資訊呈現方式，確認相關服務是否兼顧不同客群的使用需求，持續降低數位金融服務的使用門檻。

永豐金證券將永續發展融入承銷業務策略，積極發揮資本市場中介功能，引導資金投入綠能、環保及永續發展相關產業，協助企業取得永續轉型與發展所需資金。